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博天亞 | 2018年11月06日 瀏覽次數(shù):1368
?第一、企業(yè)建立ISO9001認(rèn)證的最主要動力源于外部需求
的確,現(xiàn)在許多企業(yè)是在外部壓力下匆匆忙忙按照ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建立自己的質(zhì)量管理體系。問題在于,很多企業(yè)并沒有以此為契機(jī)來全面提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平,而僅僅是為了滿足合同方的需要,或者只是為了廣告宣傳的需要,獲得證書幾乎成了唯一的目的。在這樣一種背景下,咨詢師完全成了替人考試的“槍手”,突擊申請認(rèn)證也是順理成章,編造記錄應(yīng)付認(rèn)證審核也是屢見不鮮。企業(yè)投入大量的人力物力,但質(zhì)量管理水平并沒有提高。
第二、建立ISO9001質(zhì)量管理體系就意味著對過去質(zhì)量管理體系的全盤否定
在引入ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系時,許多中小企業(yè)完全拋棄自己行之有效的一些管理方法,不顧實(shí)際全盤照抄優(yōu)秀企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件,其結(jié)果是規(guī)定的是一套而做的又是另一套,一切活動都是為了應(yīng)付一年一度的審核,審核前突擊編記錄,審核后所有控制文件成為廢紙一堆。
第三、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是一本不適合中國國情、無法掌握的“天書”
學(xué)習(xí)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的確有一定的難度,但I(xiàn)SO9001標(biāo)準(zhǔn)絕對不是一本無法讀懂的“天書”。至于說到ISO9001標(biāo)準(zhǔn)不適合中國國情,那完全是由于沒有真正準(zhǔn)確地理解標(biāo)準(zhǔn)條款,同時咨詢不到位也是企業(yè)形成這樣的認(rèn)識誤區(qū)的重要原因。我們看到的質(zhì)量手冊大都是相互抄來抄去的雷同表述,甚至直接照抄標(biāo)準(zhǔn)條款,沒有結(jié)合企業(yè)實(shí)際做任何實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)化。
第四、提供充足的資金和人力是領(lǐng)導(dǎo)者在質(zhì)量管理體系建立過程中應(yīng)發(fā)揮的最重要的作用
很多企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,他們的任務(wù)即是提供和質(zhì)量管理體系的咨詢、認(rèn)證以及實(shí)施有關(guān)的人力、物力和財(cái)力,具體的工作應(yīng)該由下級經(jīng)理和員工去完成。高層領(lǐng)導(dǎo)不學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn),從不接受內(nèi)部審核,不親自參加管理評審這樣的重大活動,甚至在整個認(rèn)證審核期間也不露面,這樣對企業(yè)建立全面的質(zhì)量管理體系是非常不利的。
第五、統(tǒng)計(jì)技術(shù)不適合中小企業(yè)
統(tǒng)計(jì)技術(shù)的確讓大多數(shù)中小企業(yè)望而生畏,但統(tǒng)計(jì)技術(shù)不適合中小企業(yè)的說法是不正確的。很多企業(yè)都會計(jì)算產(chǎn)品合格率、一次驗(yàn)收合格率,這實(shí)際上就是統(tǒng)計(jì)技術(shù)的簡單應(yīng)用。中小企業(yè)要特別注意學(xué)習(xí)使用一些工具軟件如Excel,只要能選擇合適的公式、收集并輸入基礎(chǔ)數(shù)據(jù),并根據(jù)這些工具軟件計(jì)算的結(jié)果做出分析、判斷就可以了,且不可陷入復(fù)雜的數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論和計(jì)算公式而不能自拔。