引言：很多營(yíng)銷人員在做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，就開始滔滔不絕的大談戰(zhàn)略，品牌，商業(yè)模式，大數(shù)據(jù)，區(qū)塊鏈。

市場(chǎng)上每年出現(xiàn)那么多的失敗的產(chǎn)品，成功的基本上寥寥無(wú)幾，一紅策劃研究了之后發(fā)現(xiàn)，失敗產(chǎn)品的原因竟然是，市場(chǎng)用戶沒有需求。企業(yè)最致命的錯(cuò)誤就是：往一個(gè)根本不存在的市場(chǎng)里砸錢。而按我的話說，就是你看到的需求其實(shí)是一個(gè)偽需求。非必要的需求是最致命的，很多企業(yè)公司為此付出了沉重的代價(jià)。

很多產(chǎn)品看起來是非常的酷，擁有很多優(yōu)秀的體驗(yàn)，但是在推出市場(chǎng)的時(shí)候，用戶卻不愿意付錢，這些公司往往忽略了一個(gè)前提，用戶不想買這個(gè)東西，因?yàn)闆]有需求。沒有需求，解決的不是痛點(diǎn)，就是偽需求。做產(chǎn)品最大的限制不是體驗(yàn)不好，體驗(yàn)不好可以改，最大的問題是偽需求。有很多產(chǎn)品都是跳過用戶需求，直接開始研發(fā)，包裝設(shè)計(jì)，建立渠道，營(yíng)銷推廣，直接的結(jié)果，就是產(chǎn)品的死亡，不去做投石問路的事情就是死路一條。

還有一些產(chǎn)品有沒有需求呢？有，但是沒有它，用戶也可以過，我把它叫弱需求”，而強(qiáng)需求。任何偉大的戰(zhàn)略都是從這么一個(gè)小點(diǎn)切入。有人老吹牛說什么戰(zhàn)略，其實(shí)戰(zhàn)略就是找到用戶的剛需和痛點(diǎn)，然后做一個(gè)產(chǎn)品解決它。至于解決的好和更好，這是體驗(yàn)的問題。這是產(chǎn)品的效果的問題，至少你在面對(duì)市場(chǎng)的時(shí)候是對(duì)的。弱需求對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，往往最迷惑創(chuàng)業(yè)者的眼睛，創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為這市場(chǎng)上是有需求的，就馬上投入大量的人財(cái)物力，結(jié)果市場(chǎng)上用戶的需求很少，會(huì)導(dǎo)致成本大于收入，使創(chuàng)業(yè)者功虧一簣。

好產(chǎn)品必有的三大特征：剛需、痛點(diǎn)、高頻

為什么這么多企業(yè)無(wú)法聚焦用戶需求？問題出在哪里？問題就出在，在產(chǎn)品開發(fā)之前，你沒有解決不確定性的問題。不確性的存在是因?yàn)槿狈π畔?，缺乏信息是因?yàn)槟銓?duì)所服務(wù)的市場(chǎng)知之甚少，而所有這些不確定性，最終都會(huì)轉(zhuǎn)化為風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)轉(zhuǎn)化為成本，致使整個(gè)產(chǎn)品徹底失敗。因此，在開發(fā)任何產(chǎn)品之前，你需要進(jìn)行嚴(yán)格的假設(shè)和調(diào)研，找到產(chǎn)品剛需，找到產(chǎn)品痛點(diǎn)，找到用戶高頻率的使用場(chǎng)景，用戶在生活中高頻率的使用你的產(chǎn)品的時(shí)候，你的產(chǎn)品就開始了和用戶建立強(qiáng)大的黏性關(guān)系，當(dāng)用戶一天的時(shí)間中有一大部分在使用你的產(chǎn)品的時(shí)候，你的產(chǎn)品就是一個(gè)很優(yōu)秀的產(chǎn)品。

好產(chǎn)品的三大特征：剛需、痛點(diǎn)、高頻

何為剛需？就是剛性需求。

有些人在運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的時(shí)候，往往是畫蛇添足，比如：上門給你送一份快餐，利用大奔找?guī)讉€(gè)美少女上門給你送。他們覺得這就是體驗(yàn)，驚不驚喜，當(dāng)然驚喜，意不意外，當(dāng)然意外。但是有一個(gè)前提你要問問你自己，用戶是不是每天都要吃快餐？這是不是用戶的剛需？我們是要從用戶的使用需求場(chǎng)景出發(fā)，用戶可能是在時(shí)間緊急的情況下需求一個(gè)簡(jiǎn)單快捷的快餐，是不是需求，是的。是不是剛性，當(dāng)然不是，只是用戶在有特殊情況下才使用的。用戶在很多的情況先還是更愿意使用一份有滋有味的飯菜。所以在快餐的行業(yè)里邊，成功的企業(yè)是很少的，基本上就是沒有，

好產(chǎn)品必有的三大特征：剛需、痛點(diǎn)、高頻

三五顏六色的紙包在白色背景上購(gòu)物

何為痛點(diǎn)？就是疼痛的地方。

“用戶有購(gòu)買動(dòng)機(jī)嗎？她的而購(gòu)買使用動(dòng)機(jī)是什么？”。這個(gè)是營(yíng)銷總監(jiān)和老板時(shí)常要研究的問題，這是決定產(chǎn)品的生死問題?！罢业接脩舻耐袋c(diǎn)，然后再根據(jù)用戶的痛點(diǎn)去設(shè)計(jì)4P”，這是產(chǎn)品成功的捷徑。

我能否在用戶口渴難耐時(shí)，遞給他半瓶救命水?！痹凇坝脩艨诳孰y耐”這個(gè)場(chǎng)景下，用戶的痛點(diǎn)就是“喝水”，發(fā)現(xiàn)用戶需要喝水，就是聚焦用戶痛點(diǎn)。

為什么醫(yī)院的營(yíng)銷很少（除私企外），因?yàn)獒t(yī)院就是專業(yè)治療痛點(diǎn)的地方，而且是很有權(quán)威性的。效果也是很好的。在痛點(diǎn)的比喻上，我覺得醫(yī)院就是很形象的。為什么理療館之類的行業(yè)很難成功，因?yàn)槔懑燄^治療的是不痛不癢的，沒有一個(gè)好的解決方案，解決不了用戶的正真痛點(diǎn)。只有正真解決用戶的痛點(diǎn)的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。

好產(chǎn)品必有的三大特征：剛需、痛點(diǎn)、高頻

何為高頻？就是所謂的高頻率。

家里的門被反鎖了，你要馬上進(jìn)家里，請(qǐng)問：這是不是痛點(diǎn)，絕對(duì)是痛點(diǎn)，是不是剛需，絕對(duì)是剛需。這是不是一個(gè)好的行業(yè)呢？一定不是，請(qǐng)問，你家的問，一年被反鎖的幾率有多大，一個(gè)城市上萬(wàn)戶家中，被反鎖的概率是多少，很顯然，是很少的。這種情況下，你這種產(chǎn)品就很難具有高效的使用頻率，是一個(gè)比較冷門的行業(yè)，你的市場(chǎng)規(guī)模很小，無(wú)法做大做強(qiáng)。像婚介網(wǎng)站，比如世紀(jì)佳緣，因?yàn)槟阒荒苷乙粋€(gè)，找到了就不能再去了，所以就是低頻。這就注定世紀(jì)佳緣的市值在上市的互聯(lián)網(wǎng)公司中是很低的。

我們要忘掉商業(yè)模式，忘掉品牌、忘掉戰(zhàn)略、忘掉自己?；貧w到產(chǎn)品的本質(zhì)基礎(chǔ)——用戶的剛需，用戶的痛點(diǎn)、用戶的使用頻率。如果脫離了用戶需求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)再漂亮，想法再精妙，都無(wú)法和用戶產(chǎn)生共鳴，無(wú)法創(chuàng)造出好產(chǎn)品。脫離用戶的痛點(diǎn)，不痛不癢的產(chǎn)品注定失信于用戶，沒有優(yōu)秀體驗(yàn)的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品。用戶的使用頻率決定著產(chǎn)品的市場(chǎng)容量和規(guī)模，只有用戶的使用頻率很搞的產(chǎn)品才能走得更廣。

總結(jié)：我們?cè)谠O(shè)計(jì)一塊產(chǎn)品的時(shí)候，要從剛需、痛點(diǎn)、高頻。這三個(gè)特征去展開，始終圍繞的也是這三個(gè)特征，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)在遵循著這三大特征的時(shí)候，你的產(chǎn)品基本上就是一個(gè)非常優(yōu)秀的產(chǎn)品，你就已經(jīng)邁進(jìn)了成功的大門！