ISO20000認(rèn)證即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)”，是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)同時關(guān)注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務(wù)預(yù)算、軟件控制和分配。

此類標(biāo)準(zhǔn)對于IT企業(yè)含金量較高，在博天亞申請的企業(yè)就有上百家。

　　ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)適用于：IT咨詢、系統(tǒng)集成、IT教育與培訓(xùn)、IT系統(tǒng)外包、業(yè)務(wù)流程外包、軟件與硬件維護(hù)支持等服務(wù)，也適用于組織內(nèi)部的IT服務(wù)部門。

       經(jīng)常有互聯(lián)網(wǎng)公司來咨詢信息安全資質(zhì)這塊的信息，緊接著就是談到例如ITSS，ISO27001等資質(zhì)，在談到ISO27001認(rèn)證時，客戶問到ISO27001與ISO20000的區(qū)別。所以博天亞小編就來分享一下這兩者的區(qū)別，簡單來說：ISO20000認(rèn)證針對整體的信息服務(wù)管理，ISO27001認(rèn)證后者針對信息安全管理。

　　ISO20000認(rèn)證在服務(wù)提供過程的“信息安全管理”部分中包括有對信息安全的要求。ISO20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實施、運(yùn)作、監(jiān)控、評審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營風(fēng)險不可缺少的重要機(jī)制。

　　盡管兩者都專注于IT服務(wù)的管理，然而，在專注點和適用范圍上有著很大的不同。

　　ISO20000認(rèn)證以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標(biāo)，而ISO27001以控制點/控制措施為主，比較具體；

　　兩套體系規(guī)范的側(cè)重點有所不同，ISO20000是面向IT服務(wù)管理的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，而ISO27001是面向信息安全的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，ISO20000強(qiáng)調(diào)以流程的方式達(dá)到質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，ISO27001強(qiáng)調(diào)以風(fēng)險控制點的方式來達(dá)到信息安全管理的目的；

　　ISO/IEC27001:2005的名稱是 “Information technology- Security techniques-Information security management systems-requirements”，可翻譯為“信息技術(shù)- 安全技術(shù)-信息安全管理體系 要求”。它規(guī)定信息安全管理體系要求與信息安全控制要求，是一個組織的全面或部分信息安全管理體系評估的基礎(chǔ)，它可以作為對一個組織的全面或部分信息安全管理體系進(jìn)行評審認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。

　　兩套體系規(guī)范存在著許多的共性特征，如：事件管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、信息資產(chǎn)管理等方面，大多數(shù)的企業(yè)都會選擇將ISO20000與ISO27001認(rèn)證項目一同實施，使兩套體系間的互補(bǔ)特性得到充分的發(fā)揮，更全面適用范圍不一樣：

　　- ISO20000適用于企業(yè)的IT服務(wù)部門，通常是IT部門

　　- ISO27001適用于整個企業(yè)，不僅僅是IT部門，還包括業(yè)務(wù)部門、財務(wù)、人事等部門