滿意度管理

這個詞可能對于大點的年齡來說可能是新詞，因為在物質(zhì)比較貧乏的年代，別說滿意，有東西就不錯了。但是改革開放以后物質(zhì)越來越豐富，從賣方市場變成買方市場的時候競爭越來越激烈，大家會特別關(guān)注，需求也會體現(xiàn)，于是出現(xiàn)了客戶滿意這樣一個詞匯。到了互聯(lián)網(wǎng)…